Steigerung der Dienstleistungsproduktivität mit dem Service-Navigator

8. Oktober 2024, Mannheim

Qualifizierung für die Dienstleistungsberatung
Aufbauseminar: Steigerung der Dienstleistungsproduktivität mit dem Service-Navigator

Wie können Unternehmen mehr aus ihren Dienstleistungen herausholen? Wie werden bestehende Dienstleistungsangebote fit für die Zukunft? Und welche praxiserprobten Strategie- und Steuerungsinstrumente gibt es diesbezüglich speziell für kleinere und mittlere Betriebe (KMU)?

Das speziell entwickelte Coaching-Konzept des Service-Navigators hilft Beraterinnen und Beratern dabei, die Produktivität von Dienstleistungsunter nehmen zu analysieren, geeignete Verbesserungs- maßnahmen abzuleiten und deren Umsetzung zu begleiten. Das Vorgehen dieses praxiserprobten Strategie- und Steuerungsinstrumentes ist speziell für KMU ausgelegt und gliedert sich in folgende Arbeitsschritte:

  • Bestandsaufnahme
  • Rekonstruktion der Vergangenheit
  • Ausrichtung für die Zukunft
  • Überprüfung der Ursache-Wirkungs-Beziehung
  • Konsequenzen für die Dienstleistungsgestaltung

Die Schulung ist Teil der Seminarreihe „Qualifizierung für die Dienstleistungsberatung“. Diese besteht aus den folgenden Veranstaltungen:

  • Basisseminar „Systematische Dienstleistungsgestaltung (Service Engineering)“
  • Aufbauseminar „Steigerung der Dienstleistungsproduktivität mit dem Service-Navigator“
  • Aufbauseminar „Methodische Gestaltung digital unterstützter Geschäftsmodellinnovationen“
  • Aufbauseminar „Green Services“

Pluspunkte
Die Veranstaltung ist für in Baden-Württemberg tätige Beraterinnen und Berater kostenfrei und bietet darüber hinaus folgende Vorteile:

  • Gezielte Erweiterung des eigenen Beratungsangebots
  • Coaching durch erfahrene Experten
  • Umfangreiche Begleitmaterialien (u.a. Leitfaden,Templates, Praxisbeispiele)

Weitere Informationen zur Veranstaltung finden Sie im Flyer

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