Green Services
Mit der ökologischen Nachhaltigkeit von Dienstleistungen greift das Kompetenzzentrum Smart Services ein neues Themengebiet auf, das sowohl gesellschaftlich als auch wirtschaftlich von großer Relevanz ist. Unter dem Titel „Green Services“ bietet das Kompetenzzentrum Smart Services eine Reihe an Leistungen, um kleine und mittlere Unternehmen über die Potenziale ökologisch nachhaltiger Dienstleitungen zu informieren und um die Betriebe bei der Entwicklung und Umsetzung von Nachhaltigkeitslösungen zu unterstützen.
Was sind Green Services?
Green Services sind Dienstleistungen, die speziell darauf ausgerichtet sind, die Umweltauswirkungen von Unternehmen zu reduzieren.
Dabei kann in zwei Bereiche unterschieden werden. Zum einen dienen Green Services der Steigerung der ökologischen Nachhaltigkeit von Dienstleistungsunternehmen („Nachhaltigkeit für Dienstleistungen“). Zum anderen gehört auch das Anbieten von Dienstleistungen zur Steigerung der ökologischen Nachhaltigkeit auf Seiten der Kunden dazu („Nachhaltigkeit durch Dienstleistungen“).
Unser Online-Kurs „Green Services“ gibt einen Überblick über Ansätze und Möglichkeiten ökologisch nachhaltiger Dienstleistungen.
Was sind die Vorteile von Green Services?
Nicht selten sehen Unternehmen bei der Beschäftigung mit ökologischer Nachhaltigkeit eher die Nachteile. Allerdings bieten gerade Green Services auch zahlreiche Vorteile:
- Kundenerwartungen: Immer mehr Kunden erwarten eine nachhaltige Orientierung von Unternehmen und richten ihre Kaufentscheidung daran aus.
- Kosteneinsparungen: Green Services können dabei helfen, die Energie- und Materialkosten zu senken, indem sie die Energie- und Ressourceneffizienz verbessern.
- Image-Gewinn: Unternehmen, die sich für Nachhaltigkeit engagieren, haben oft ein besseres Image bei Kunden, Mitarbeitenden und der Öffentlichkeit.
- Gesetzliche Regularien: Green Services können dabei helfen, gesetzliche Vorschriften im Bereich Umweltschutz und Nachhaltigkeit einzuhalten.
- Innovation: Unternehmen, die sich frühzeitig für Nachhaltigkeit engagieren, verschaffen sich Wettbewerbsvorteile, da sie neue Technologien und Methoden zur Verbesserung ihrer Umweltleistung entwickeln.
Welche Unterstützung bietet das Kompetenzzentrum Smart Services?
Das Angebot zu Green Services reicht von Basisinformationen über Veranstaltungen bis hin zu konkreter Unterstützung vor Ort. Beispielsweise unterstützt das Kompetenzzentrum Smart Service kleine und mittlere Unternehmen mit Hilfe von Impuls-Projekten bei der Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Dienstleistungen.
In Kürze werden auf den Internetseiten des Kompetenzzentrum Smart Services eine Video-Podcastreihe sowie ein E-Book zu Green Services veröffentlicht. Es folgen eine Reihe praxisnaher Instrumente wie etwa ein Unternehmens-Check sowie ein Green Services Toolset.
Hintergrund
Ökologische Nachhaltigkeit zielt darauf ab, die natürliche Umwelt zu bewahren und die Belastungen der Ökosysteme zu verringern. Dazu gehört der Schutz von Luft, Wasser und Boden, die Erhaltung der Biodiversität sowie die Bekämpfung des Klimawandels. Unternehmen sowie Einzelpersonen sind aufgefordert, umweltfreundliche Praktiken umzusetzen, wie beispielsweise die Reduzierung von Emissionen, die Wiederverwendung von Materialien und die Senkung des Energieverbrauchs.
Auch beim Thema Green Services, wie das Wort grün schon impliziert, steht die ökologische Sicht im Mittelpunkt. Gerade KMU stehen heute nicht nur vor Herausforderungen innovativ und kundenorientiert zu bleiben, sondern sind auch von sich ständig entwickelnden gesetzlichen Vorschriften betroffen. Auch wenn Sie oft nicht direkter Adressat sind, sind einige Regelungen auch für KMU relevant. Verordnungen und Regelungen wie das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LksG) oder die EU-Taxonomie betreffen Stand heute zwar hauptsächlich Großunternehmen, die Anforderungen hinsichtlich ökologischer Nachhaltigkeit, können aber auf Grund von Berichtspflichten an Zulieferer und die gesamte Lieferkette „weitergereicht“ werden und werden so auch indirekt für KMU verpflichtend.
Aus diesem Grund ist es wichtig, dass sich auch klein- und mittlere Unternehmen mit den Vorgaben und Begrifflichkeiten auseinandersetzen.
Wichtig sind dabei beispielsweise das Verständnis von verschiedenen Emissionen, den sogenannten Scope 1, 2 & 3 Emissionen. Als Scope 1 Emissionen zählen dabei direkte Emissionen aus eigenen Quellen, z.B. die eines Firmenfahrzeugs. Scope 2 hingegen sind indirekt aus dem Bezug von Energie. Also die Emissionen die durch den Stromverbrauch für Computer etc. generiert werden. Unter Scope 3 fallen dann die indirekten Emissionen, die durch die gesamte Wertschöpfungskette entstehen wie etwa die Flugzeug-Emissionen einer Geschäftsreise.
Einen tieferen Einblick in den Hintergrund ökologischer Nachhaltigkeit finden Sie in unserem eBook. Welchen Stellenwert ökologische Nachhaltigkeit bisher in Unternehmen hat und was die Haupttreiber sind, sich mehr mit dem Thema auseinanderzusetzen, hat das Kompetenzzentrum Smart Services in einer im Sommer durchgeführten Unternehmensbefragung abgefragt.
Sich im Unternehmen mit Nachhaltigkeit auseinanderzusetzen ist essenziell, kann aber auch schnell überfordern. Daher lassen wir Sie mit dem Thema nicht allein. Schauen sie sich bei unseren Praxisbeispielen um und lassen sich inspirieren, wie andere KMU das Thema angehen. Nutzen sie unseren Online-Kurs, unsere Toolsets und dazugehörigen Workshopangebote zur Unterstützung bei der Entwicklung eigener Green Services.
Wenn Sie so weit sind, ist der nächste Schritt die richtige Kommunikation. Hier ist es besonders wichtig sich mit den Dos and Don’ts vertraut zu machen, denn schnell rutscht man, oft unbeabsichtigt, in Greenwashing ab. Damit Ihnen das nicht passiert, und Sie wissen, worauf Sie achten sollten, schauen Sie sich den dazugehörigen Online-Kurs an und laden Sie sich die Greenwashing-Checkliste herunter
Podcasts
Im Rahmen des Kompetenzzentrum Smart Services stellen Videopodcasts neue Themen und konkrete Projekte rund um nachhaltige Dienstleistungen in kurzen Videos unterhaltsam und anschaulich vor. Weitere interessante Videos finden Sie auf unserem YouTube-Kanal.
Green Services – Was sind Green Services?
Download der begleitenden Unterlagen.
Green Services – Wie lässt sich Greenwashing vermeiden?
Download der begleitenden Unterlagen.
Studie
In einer Studie zu Green Services untersucht das Kompetenzzentrum Smart Services den Stellenwert von ökologischer Nachhaltigkeit in Unternehmen.
Immer mehr Unternehmen erkennen, dass sie eine Verantwortung für die Umwelt tragen und nachhaltige Praktiken in ihre Geschäftsmodelle integrieren müssen. Anhand dieser Befragung wurde untersucht, was die Haupttreiber für Unternehmen sind, sich mehr mit ökologischer Nachhaltigkeit auseinanderzusetzen, und inwieweit diese bereits im Unternehmen verankert sind.
Für einen ersten schnellen Einblick in die Ergebnisse der Unternehmensbefragung steht für Sie ein eigenes PDF bereit.
Praxisbeispiele
Wie gestalten kleine und mittlere Unternehmen die Entwicklung von Green Services? Welche kreativen Methoden und innovativen Technologien kommen bei der Ideenfindung und Umsetzung zum Einsatz? Auf welche Weise werden Wertschöpfungsketten optimiert und Partner integriert? Lassen Sie sich von den neuen, nachhaltigen Ansätzen der Praxisbeispiele unserer virtuellen Rundreise inspirieren.
eBook
In einem eBook gibt das Kompetenzzentrum Smart Services anhand von Ideen und Praxisbeispielen Einblicke in das Potenzial nachhaltiger Dienstleistungen. Das eBook ist im CoPa-Verlag erschienen und kann auf der Verlagsseite gekauft werden oder alternativ bei Amazon.
Tools
Unternehmenscheck zur ökologischen Nachhaltigkeit von Dienstleistungsunternehmen
In der heutigen Zeit ist ökologische Nachhaltigkeit von zentraler Bedeutung für den langfristigen Erfolg von Unternehmen. In Anbetracht der globalen Herausforderungen wie Klimawandel und Ressourcenmangel können auch Dienstleistungsunternehmen davon profitieren, umweltfreundliche Ansätze in ihre Geschäftsmodelle zu integrieren. Der Unternehmenscheck des Kompetenzzentrums Smart Services hat zum Ziel, die aktuellen Maßnahmen und Strategien zum Thema ökologische Nachhaltigkeit zu untersuchen und zu bewerten. Gemeinsam wollen wir im Rahmen von Workshops und im direkten Gespräch auf diese Weise insbesondere kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen auf dem Weg in eine nachhaltige Zukunft unterstützen.
Sprechen Sie uns an!
Kontakt: Christian Schiller
Green Value Proposition Design
Die auf dem „Value Proposition Design“ basierende Methode hilft Unternehmen, auf strukturierte Art Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die Kundinnen und Kunden wirklich wollen. Die Methode konzentriert sich auf die Bedürfnisse der Kundschaft und das Verständnis des Marktes, um darauf basierend Werteversprechen zu entwickeln. Mitarbeitende aus Unternehmen, welche sich mit der Entwicklung neuer Angebote befassen, können mittels der Methode ein detailliertes Verständnis der (potenziellen) Kundinnen und Kunden erarbeiten und passgenaue Angebote identifizieren.
Im Rahmen von Workshops können Sie das Tool zusammen mit uns ausprobieren oder sprechen Sie uns direkt an und testen es anschließend selbst aus.
Kontakt: Maximilian Feike
Ideation-Workshops zur Identifikation geeigneter Smart-Service-Ansätze
Bei der Einführung von nachhaltigen Smart Services kommt der Wahl des richtigen Anwendungsfalls besondere Bedeutung zu. Sie ist neben den notwendigen technischen Vorbereitungen erfolgsentscheidend. Nur wenn Anwendungsfälle für nachhaltige Smart Services zielgerichtet und zum Unternehmen passend ausgewählt werden, können ein echter Mehrwert erreicht und gleichzeitig unternehmerische und technische Risiken einer Fehlentwicklung minimiert werden. Um dies zu erreichen, müssen die Kunden-, Prozess- und Produktkenntnisse der Mitarbeitenden frühzeitig und ganzheitlich mit dem Wissen über vorhandene Daten und technologische Möglichkeiten vereint werden. Unsere Workshop-Methode bietet unternehmen die Möglichkeit, diesen Prozess zu strukturieren. Sprechen Sie uns direkt an und testen Sie es selbst aus.
Kontakt: Maximilian Feike
Smart Green Service Toolset
Das Toolset Smart Green Service ist ein innovatives einfach zu bedienendes KI-gestütztes Werkzeug, das speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde. Es dient dazu, Potenziale zur Verbesserung der Nachhaltigkeit in Dienstleistungen zu identifizieren und konkrete Maßnahmen vorzuschlagen. Die Nutzerinnen und Nutzer geben eine Beschreibung ihrer Dienstleistung ein, die KI liefert daraufhin personalisierte Handlungsempfehlungen in Bereichen wie Energieeffizienz, Materialverbrauch und Reduzierung von Treibhausgasen.
Zielgruppe sind Dienstleistungsunternehmen, die ohne großen Aufwand ihre ökologischen und ökonomischen Nachhaltigkeitsziele erreichen möchten. Der Output umfasst eine priorisierte Liste von möglichen Maßnahmen und Ansätzen.
Das Tool kann von Ihnen als Web-basierte Anwendung eigenständig genutzt werden. Es besteht aber auch die Möglichkeit, es mit unserer Unterstützung im Rahmen eines Workshops oder eines Impuls-Projekts anzuwenden um als Basis für die Entwicklung von Nachhaltigkeitsstrategien zu fungieren.
Kontakt: Isger Glauninger und Nick Tugarin
Vermeidung von Greenwashing
Greenwashing ist in dem meisten Fällen keine absichtliche Täuschung von Kundinnen und Kunden. Vielmehr entstehen durch Unkenntnis und fehlerhafte Informationen irreführende Inhalte, die rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen können.
Um einen Überblick zu bieten und das Bewusstsein dafür zu schärfen, worauf in der Nachhaltigkeitskommunikation geachtet werden sollte, steht Ihnen unsere Greenwashing-Checkliste zur Verfügung.
Kontakt: Katharina Schulze
Reifegradmodell für nachhaltige Geschäftsmodelle
Das Kompetenzzentrum Smart Services unterstützt Sie bei der Analyse Ihres aktuellen Geschäftsmodells im Hinblick auf Nachhaltigkeit. Innerhalb eines kurzen Impuls-Projekts bewerten wir gemeinsam mit Ihnen die Nachhaltigkeit Ihres Geschäftsmodells mithilfe unseres Reifegradmodells für nachhaltige Geschäftsmodelle. In diesem Zusammenhang leiten wir relevante Handlungsempfehlungen ab und erarbeiten mit Ihnen Empfehlungen für konkrete Maßnahmen.
Erfahren Sie hier mehr über die Vorteile, die sich Ihnen bieten.
Kontakt: Sandra Frings
