Mit der ökologischen Nachhaltigkeit von Dienstleistungen greift das Kompetenzzentrum Smart Services ein neues Themengebiet auf, das sowohl gesellschaftlich als auch wirtschaftlich von großer Relevanz ist. Unter dem Titel „Green Services“ bietet das Kompetenzzentrum Smart Services eine Reihe an Leistungen, um kleine und mittlere Unternehmen über die Potenziale ökologisch nachhaltiger Dienstleitungen zu informieren und um die Betriebe bei der Entwicklung und Umsetzung von Nachhaltigkeitslösungen zu unterstützen.
Die Zeit wird knapper
Ab dem Geschäftsjahr 2024 müssen viele Unternehmen erstmals über ihre Umwelt- und Menschenrechtsauswirkungen berichten. Diese neuen, nichtfinanziellen Berichtspflichten im Rahmen des sogenannten ESG-Reportings (ESG steht für Environment, Social, Governance) bringen einige Herausforderungen mit sich, bieten aber auch Chancen. Abhängig von Größe und Umsatz Ihres Unternehmens müssen Sie ab 2024 oder 2025 relevante Informationen zu Umwelt-, Sozial- und Governance-Themen sammeln und transparent in einem Bericht veröffentlichen. Themen wie Klimaschutz, Ressourcenverbrauch, Mitarbeiterzufriedenheit und Lieferkettensicherheit rücken in den Fokus der Berichterstattung. Die Berichtspflicht bringt möglicherweise die Implementierung neuer Prozesse und Systeme zur Datenverfolgung und -analyse mit sich.
Wissen Sie, wie nachhaltig Ihr Geschäftsmodell ist?
Das Kompetenzzentrum Smart Services unterstützt Sie bei der Analyse Ihres aktuellen Geschäftsmodells im Hinblick auf Nachhaltigkeit. Innerhalb eines kurzen Impuls-Projekt bewerten wir gemeinsam mit Ihnen die Nachhaltigkeit Ihres Geschäftsmodells mithilfe unseres Reifegradmodells nachhaltiger Geschäftsmodelle. In diesem Zusammenhang leiten wir relevante Handlungsempfehlungen ab und erarbeiten mit Ihnen Empfehlungen für konkrete Maßnahmen. Ihre Vorteile sind vielfältig:
- Gewinnen Sie Klarheit über den Reife- bzw. Fähigkeitsgrad Ihrer Aktivitäten in den drei Säulen der Nachhaltigkeit Soziales, Ökonomie, Ökologie, um Schwachstellen sowie Potenziale identifizieren zu können (z. B. als Input für die Berichtserstattung oder auch bei Kreditanfragen).
- Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um einen Aktionsplan mit konkreten Maßnahmen zur Verbesserung der Nachhaltigkeit zu erstellen.
- Die Erkenntnisse können verwendet werden, um Stakeholdern, wie z. B. Kunden, Investoren und Lieferanten, den aktuellen Stand Ihrer Nachhaltigkeitsbemühungen transparent zu kommunizieren.
- Unsere Methodik ermöglicht es Ihnen, den Fortschritt Ihrer Nachhaltigkeitsbemühungen kontinuierlich zu messen und zu verbessern.
- Die Nachfrage nach nachhaltigen Produkten und Dienstleistungen steigt. Durch die Verbesserung Ihrer Nachhaltigkeitsleistung können Sie sich von der Konkurrenz abheben und neue Kunden gewinnen.
- Eine gute Nachhaltigkeitsleistung kann die Reputation und das Markenimage Ihres Unternehmens verbessern.
- Die Berücksichtigung von Nachhaltigkeitsaspekten kann dazu beitragen, Risiken zu minimieren, die z. B. durch den Klimawandel oder Ressourcenknappheit entstehen können.
- Profitieren Sie von unserer Erfahrung und unserer Expertise.
Wie genau kann jedoch festgestellt werden, wie nachhaltig ein Geschäftsmodell aufgestellt ist, bzw. welche Nachhaltigkeitsthemen im Geschäftsmodell wie gut abgedeckt sind?
Durchführung eines Impuls-Projekts
Genau hier setzt das Angebot des Kompetenzzentrums an: Innerhalb eines kostenfreien Impuls-Projekts erheben wir mit Ihnen den aktuellen Ist-Zustand Ihres Geschäftsmodells zu den folgenden Themen:
- Wertschöpfungskette – Menschengerecht aufsetzen
- Arbeitspraktiken – Sozial und sicher gestalten
- Umwelt und Ressourcenverwendung – Nachhaltig gestalten
- Unternehmenspraktiken – Fair umsetzen
- Kunden – Sensibilisieren und informiert
- Gesellschaft und Innovation – Integrativ und zukunftsorientiert gestalten
- Wirtschaftlichkeit – Resilient und langfristig sicherstellen
Anhand des auf ISO26000 basierenden Reifegradmodells werden diese sieben Handlungsfelder im Detail erst per Fragebogen, dann per zusätzlichem Gespräch zu den relevanten Themen analysiert, um priorisierte Handlungsempfehlungen ableiten zu können.
Auf Wunsch werden wir im nächsten Schritt unser Netzwerk nutzen, um mit Ihnen zusammen geeignete Unterstützung für die Umsetzung der Maßnahmen zu finden. Nachhaltigkeitszertifizierungssysteme können auch bei der Darstellung nach außen helfen.
Kooperation mit der Stiftung CLUB OF HAMBURG
Unsere Nachhaltigkeitsaktivitäten am Fraunhofer IAO gehen über interne Kooperationen hinaus. Wir arbeiten nicht nur eng mit verschiedenen Forschungsbereichen innerhalb des Fraunhofer IAO und anderen Fraunhofer-Instituten zusammen, sondern auch mit externen Nachhaltigkeitsexperten, die unsere Werte teilen.
Wir freuen uns sehr, die Vereinbarung einer Kooperation mit der Stiftung CLUB OF HAMBURG bekanntgeben zu können!
In zahlreichen Gesprächen und Analysen haben wir festgestellt, dass wir eine gemeinsame Auffassung davon haben, wie Unternehmen erfolgreich auf einen nachhaltigen Kurs gebracht werden können.
Sowohl die ISO 26000 – als Leitlinie für gesellschaftliche Verantwortung – als auch das „Reifegradmodell Nachhaltigkeit von Geschäftsmodellen“ des Fraunhofer IAO und das „Entwicklungsmodell mit Anstand“ des CLUB OF HAMBURG weisen zahlreiche Übereinstimmungen auf. Beide Organisationen unterstützen insbesondere mittelständische Unternehmen dabei, sich nachhaltig auszurichten und zu positionieren. Dabei ermitteln wir gemeinsam Entwicklungsstände bzw. Reifegrade und berücksichtigen die sogenannten ESG-Kriterien (Environment, Social, Governance).
Gemeinsam möchten wir unsere Ziele und Vorgehensweisen einer breiteren Öffentlichkeit bekannt machen und durch Synergien Aufwände reduzieren.
Wir danken den Gesprächspartnerinnen und -partnern des CLUB OF HAMBURG für die konstruktive Zusammenarbeit und freuen uns auf die weitere gemeinsame Arbeit!
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Steigern Sie die Effizienz und Effektivität Ihrer Geschäftsprozesse, erschließen Sie neue Kundenpotenziale und Märkte, verbessern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit und stärken Sie die Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens! Unser Angebot richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen aller Branchen in Baden-Württemberg, die ihre Smart-Service-Bereitstellung optimieren und zukunftsorientiert gestalten möchten.
Jetzt aktiv werden!
Nutzen Sie unsere kostenfreien Angebote und starten Sie mit uns in die digitale Transformation. Ob Beratung, Impuls-Projekte oder Erlebnisräume – wir unterstützen Sie individuell und praxisnah.
Was sind Green Services?
Green Services sind Dienstleistungen, die speziell darauf ausgerichtet sind, die Umweltauswirkungen von Unternehmen zu reduzieren.
Dabei kann in zwei Bereiche unterschieden werden. Zum einen dienen Green Services der Steigerung der ökologischen Nachhaltigkeit von Dienstleistungsunternehmen („Nachhaltigkeit für Dienstleistungen“). Zum anderen gehört auch das Anbieten von Dienstleistungen zur Steigerung der ökologischen Nachhaltigkeit auf Seiten der Kunden dazu („Nachhaltigkeit durch Dienstleistungen“).
Unser Online-Kurs „Green Services“ gibt einen Überblick über Ansätze und Möglichkeiten ökologisch nachhaltiger Dienstleistungen.
Was sind die Vorteile von Green Services?
Nicht selten sehen Unternehmen bei der Beschäftigung mit ökologischer Nachhaltigkeit eher die Nachteile. Allerdings bieten gerade Green Services auch zahlreiche Vorteile:
- Kundenerwartungen: Immer mehr Kunden erwarten eine nachhaltige Orientierung von Unternehmen und richten ihre Kaufentscheidung daran aus.
- Kosteneinsparungen: Green Services können dabei helfen, die Energie- und Materialkosten zu senken, indem sie die Energie- und Ressourceneffizienz verbessern.
- Image-Gewinn: Unternehmen, die sich für Nachhaltigkeit engagieren, haben oft ein besseres Image bei Kunden, Mitarbeitenden und der Öffentlichkeit.
- Gesetzliche Regularien: Green Services können dabei helfen, gesetzliche Vorschriften im Bereich Umweltschutz und Nachhaltigkeit einzuhalten.
- Innovation: Unternehmen, die sich frühzeitig für Nachhaltigkeit engagieren, verschaffen sich Wettbewerbsvorteile, da sie neue Technologien und Methoden zur Verbesserung ihrer Umweltleistung entwickeln.
Welche Unterstützung bietet das Kompetenzzentrum Smart Services?
Das Angebot zu Green Services reicht von Basisinformationen über Veranstaltungen bis hin zu konkreter Unterstützung vor Ort. Beispielsweise unterstützt das Kompetenzzentrum Smart Service kleine und mittlere Unternehmen mit Hilfe von Impuls-Projekten bei der Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Dienstleistungen.
In Kürze werden auf den Internetseiten des Kompetenzzentrum Smart Services eine Video-Podcastreihe sowie ein E-Book zu Green Services veröffentlicht. Es folgen eine Reihe praxisnaher Instrumente wie etwa ein Unternehmens-Check sowie ein Green Services Toolset.
Hintergrund
Ökologische Nachhaltigkeit zielt darauf ab, die natürliche Umwelt zu bewahren und die Belastungen der Ökosysteme zu verringern. Dazu gehört der Schutz von Luft, Wasser und Boden, die Erhaltung der Biodiversität sowie die Bekämpfung des Klimawandels. Unternehmen sowie Einzelpersonen sind aufgefordert, umweltfreundliche Praktiken umzusetzen, wie beispielsweise die Reduzierung von Emissionen, die Wiederverwendung von Materialien und die Senkung des Energieverbrauchs.
Auch beim Thema Green Services, wie das Wort grün schon impliziert, steht die ökologische Sicht im Mittelpunkt. Gerade KMU stehen heute nicht nur vor Herausforderungen innovativ und kundenorientiert zu bleiben, sondern sind auch von sich ständig entwickelnden gesetzlichen Vorschriften betroffen. Auch wenn Sie oft nicht direkter Adressat sind, sind einige Regelungen auch für KMU relevant. Verordnungen und Regelungen wie das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LksG) oder die EU-Taxonomie betreffen Stand heute zwar hauptsächlich Großunternehmen, die Anforderungen hinsichtlich ökologischer Nachhaltigkeit, können aber auf Grund von Berichtspflichten an Zulieferer und die gesamte Lieferkette „weitergereicht“ werden und werden so auch indirekt für KMU verpflichtend.
Aus diesem Grund ist es wichtig, dass sich auch klein- und mittlere Unternehmen mit den Vorgaben und Begrifflichkeiten auseinandersetzen.
Wichtig sind dabei beispielsweise das Verständnis von verschiedenen Emissionen, den sogenannten Scope 1, 2 & 3 Emissionen. Als Scope 1 Emissionen zählen dabei direkte Emissionen aus eigenen Quellen, z.B. die eines Firmenfahrzeugs. Scope 2 hingegen sind indirekt aus dem Bezug von Energie. Also die Emissionen die durch den Stromverbrauch für Computer etc. generiert werden. Unter Scope 3 fallen dann die indirekten Emissionen, die durch die gesamte Wertschöpfungskette entstehen wie etwa die Flugzeug-Emissionen einer Geschäftsreise.
eBook „Green Services"
Einen tieferen Einblick in den Hintergrund ökologischer Nachhaltigkeit finden Sie in unserem eBook. Welchen Stellenwert ökologische Nachhaltigkeit bisher in Unternehmen hat und was die Haupttreiber sind, sich mehr mit dem Thema auseinanderzusetzen, hat das Kompetenzzentrum Smart Services in einer im Sommer durchgeführten Unternehmensbefragung abgefragt.
Sich im Unternehmen mit Nachhaltigkeit auseinanderzusetzen ist essenziell, kann aber auch schnell überfordern. Daher lassen wir Sie mit dem Thema nicht allein. Schauen sie sich bei unseren Praxisbeispielen um und lassen sich inspirieren, wie andere KMU das Thema angehen. Nutzen sie unseren Online-Kurs, unsere Toolsets und dazugehörigen Workshopangebote zur Unterstützung bei der Entwicklung eigener Green Services.
Wenn Sie so weit sind, ist der nächste Schritt die richtige Kommunikation. Hier ist es besonders wichtig sich mit den Dos and Don’ts vertraut zu machen, denn schnell rutscht man, oft unbeabsichtigt, in Greenwashing ab. Damit Ihnen das nicht passiert, und Sie wissen, worauf Sie achten sollten, schauen Sie sich den dazugehörigen Online-Kurs an und laden Sie sich die Greenwashing-Checkliste herunter.
Podcasts
Im Rahmen des Kompetenzzentrum Smart Services stellen Videopodcasts neue Themen und konkrete Projekte rund um nachhaltige Dienstleistungen in kurzen Videos unterhaltsam und anschaulich vor. Weitere interessante Videos finden Sie auf unserem YouTube-Kanal.
Green Services – Was sind Green Services?
Green Services – Wie lässt sich Greenwashing vermeiden?
Studie
In einer Studie zu Green Services untersucht das Kompetenzzentrum Smart Services den Stellenwert von ökologischer Nachhaltigkeit in Unternehmen.
Immer mehr Unternehmen erkennen, dass sie eine Verantwortung für die Umwelt tragen und nachhaltige Praktiken in ihre Geschäftsmodelle integrieren müssen. Anhand dieser Befragung wurde untersucht, was die Haupttreiber für Unternehmen sind, sich mehr mit ökologischer Nachhaltigkeit auseinanderzusetzen, und inwieweit diese bereits im Unternehmen verankert sind.
Für einen ersten schnellen Einblick in die Ergebnisse der Unternehmensbefragung steht für Sie ein eigenes PDF bereit.
Praxisbeispiele
Wie gestalten kleine und mittlere Unternehmen die Entwicklung von Green Services? Welche kreativen Methoden und innovativen Technologien kommen bei der Ideenfindung und Umsetzung zum Einsatz? Auf welche Weise werden Wertschöpfungsketten optimiert und Partner integriert? Lassen Sie sich von den neuen, nachhaltigen Ansätzen der Praxisbeispiele unserer virtuellen Rundreise inspirieren.
eBook
eBook „Green Services"
In einem eBook gibt das Kompetenzzentrum Smart Services anhand von Ideen und Praxisbeispielen Einblicke in das Potenzial nachhaltiger Dienstleistungen. Das eBook ist im CoPa-Verlag erschienen und kann auf der Verlagsseite gekauft werden oder alternativ bei Amazon.
Die einzelnen Kapitel des eBooks sind an dieser Stelle als PDF-Dateien verfügbar.
Kapitel gleich hier lesen
Kapitel
Green Services – Dienstleistungen mit ZukunftChristian Schiller, Michaela Friedrich (PDF, 735 KB)
Kapitel
Ökologisch intelligent – Mit Green Smart Services Schritt für Schritt zu einem kleineren CO2-FußabdruckMaximilian Feike, Nicole Gladilov, Lena Ahner und Jens Neuhüttler (PDF, 443 KB)
Kapitel
Mit KI zur Nachhaltigkeit – Nachhaltigkeitspotenziale mithilfe Künstlicher Intelligenz schneller identifizieren und hebenIsger Glauninger (PDF, 1453 KB)
Kapitel
Lernen von der Avantgarde – Was Vorreiter im Dienstleistungsbereich für mehr ökologische Nachhaltigkeit tunTimo Fulde, Laurin Rapp und Stefan Schweiger (PDF, 346 KB)
Kapitel
Grüne Pfade – Praxisbeispiele ökologisch nachhaltiger KMU und HandwerksbetriebeSabrina Weber, Henrik Lerche, Esther Stern und Jochen Siegele (PDF, 1086 KB)
Kapitel
Drei Schlüssel für ein starkes Unternehmen – Resilienz, Anpassungsfähigkeit und Innovationen als nachhaltige KonzepteGiuseppe Strina, Christophe Said, Katharina Fiebig und Matthias Vogel (PDF, 364 KB)
Kapitel
Wie nachhaltig ist Ihr Geschäftsmodell – Das Reifegradmodell als MaßstabHolger Kett, Sandra Frings und Thomas Meiren (PDF, 478 KB)
Tools
Unternehmenscheck zur ökologischen Nachhaltigkeit von Dienstleistungsunternehmen
In der heutigen Zeit ist ökologische Nachhaltigkeit von zentraler Bedeutung für den langfristigen Erfolg von Unternehmen. In Anbetracht der globalen Herausforderungen wie Klimawandel und Ressourcenmangel können auch Dienstleistungsunternehmen davon profitieren, umweltfreundliche Ansätze in ihre Geschäftsmodelle zu integrieren. Der Unternehmenscheck des Kompetenzzentrums Smart Services hat zum Ziel, die aktuellen Maßnahmen und Strategien zum Thema ökologische Nachhaltigkeit zu untersuchen und zu bewerten. Gemeinsam wollen wir im Rahmen von Workshops und im direkten Gespräch auf diese Weise insbesondere kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen auf dem Weg in eine nachhaltige Zukunft unterstützen.
Kontakt: Christian Schiller
Green Value Proposition Design
Die auf dem „Value Proposition Design“ basierende Methode hilft Unternehmen, auf strukturierte Art Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die Kundinnen und Kunden wirklich wollen. Die Methode konzentriert sich auf die Bedürfnisse der Kundschaft und das Verständnis des Marktes, um darauf basierend Werteversprechen zu entwickeln. Mitarbeitende aus Unternehmen, welche sich mit der Entwicklung neuer Angebote befassen, können mittels der Methode ein detailliertes Verständnis der (potenziellen) Kundinnen und Kunden erarbeiten und passgenaue Angebote identifizieren.
Kontakt: Maximilian Feike
Im Rahmen von Workshops können Sie das Tool zusammen mit uns ausprobieren oder sprechen Sie uns direkt an und testen es anschließend selbst aus.
Ideation-Workshops zur Identifikation geeigneter Smart-Service-Ansätze
Bei der Einführung von nachhaltigen Smart Services kommt der Wahl des richtigen Anwendungsfalls besondere Bedeutung zu. Sie ist neben den notwendigen technischen Vorbereitungen erfolgsentscheidend. Nur wenn Anwendungsfälle für nachhaltige Smart Services zielgerichtet und zum Unternehmen passend ausgewählt werden, können ein echter Mehrwert erreicht und gleichzeitig unternehmerische und technische Risiken einer Fehlentwicklung minimiert werden. Um dies zu erreichen, müssen die Kunden-, Prozess- und Produktkenntnisse der Mitarbeitenden frühzeitig und ganzheitlich mit dem Wissen über vorhandene Daten und technologische Möglichkeiten vereint werden. Unsere Workshop-Methode bietet unternehmen die Möglichkeit, diesen Prozess zu strukturieren. Sprechen Sie uns direkt an und testen Sie es selbst aus.
Kontakt: Maximilian Feike
Im Rahmen von Workshops können Sie das Tool zusammen mit uns ausprobieren oder sprechen Sie uns direkt an und testen es anschließend selbst aus.
Smart Green Service Toolset
Das Toolset Smart Green Service ist ein innovatives einfach zu bedienendes KI-gestütztes Werkzeug, das speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde. Es dient dazu, Potenziale zur Verbesserung der Nachhaltigkeit in Dienstleistungen zu identifizieren und konkrete Maßnahmen vorzuschlagen. Die Nutzerinnen und Nutzer geben eine Beschreibung ihrer Dienstleistung ein, die KI liefert daraufhin personalisierte Handlungsempfehlungen in Bereichen wie Energieeffizienz, Materialverbrauch und Reduzierung von Treibhausgasen.
Zielgruppe sind Dienstleistungsunternehmen, die ohne großen Aufwand ihre ökologischen und ökonomischen Nachhaltigkeitsziele erreichen möchten. Der Output umfasst eine priorisierte Liste von möglichen Maßnahmen und Ansätzen.
Es besteht die Möglichkeit, das Tool mit unserer Unterstützung im Rahmen eines Workshops oder eines Impuls-Projekts anzuwenden. Die Ergebnisse dienen Ihnen als Basis für die Entwicklung von Nachhaltigkeitsstrategien. Eine Web-basierte Anwendung wind in Kürze verfügbar sein.
Kontakt: Isger Glauninger und Nick Tugarin
Im Rahmen von Workshops können Sie das Tool zusammen mit uns ausprobieren oder sprechen Sie uns direkt an und testen es anschließend selbst aus.
Vermeidung von Greenwashing
Greenwashing ist in dem meisten Fällen keine absichtliche Täuschung von Kundinnen und Kunden. Vielmehr entstehen durch Unkenntnis und fehlerhafte Informationen irreführende Inhalte, die rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen können.
Um einen Überblick zu bieten und das Bewusstsein dafür zu schärfen, worauf in der Nachhaltigkeitskommunikation geachtet werden sollte, steht Ihnen unsere Greenwashing-Checkliste zur Verfügung.
Kontakt: Katharina Schulze
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