Lockcard GmbH: Ein Vorbild für den Einsatz von sozialen Medien als Smart Service

Die frühe Phase von Lockcard war geprägt von der Suche nach einer Marktnische für ihre schlanken Wallet-Designs. Der Verkauf über Ebay brachte zunächst nur mäßigen Erfolg. Durch den Einsatz zielgerichteter Werbeanzeigen auf den Plattformen Facebook und Instagram konnten erste Verkaufserfolge erzielt werden, wobei die Gewinnmargen aufgrund der hohen Produktions- und Werbekosten eher gering ausfielen. Finanzieller Spielraum für umfangreiches Marketing war zu diesem Zeitpunkt kaum vorhanden. Ein Wendepunkt ergab sich 2021 mit der Etablierung eines eigenen TikTok-Kanals, wo anstelle der damals üblichen simplen Produktvorstellungen die Geschichte hinter der Marke, dem Team und ihrer Vision erzählt wurde. Das erste Video erzielte kurz nach der Veröffentlichung über 15.000 Aufrufe und führte zu einem drastischen Anstieg der Bestellungen. Dieser Erfolg motivierte zu weiteren kreativen Videoformaten und Ideen, die nicht nur Marketingkosten reduzierten, sondern auch die Reichweite erhöhten und schrittweise eine starke Community formten.

Mit der Implementierung der SLS 3D-Drucktechnologie beschleunigte Lockcard den Prozess der Produktentwicklung und -iteration, um neue Module in kurzen Zyklen entwickeln zu können. Diese Agilität ermöglicht es, schnell auf Kundenfeedback zu reagieren und die Produktpalette kontinuierlich zu verbessern. Soziale Medien spielten eine zentrale Rolle in der Vermarktung dieser Innovationen, indem sie Einblicke in den Entwicklungsprozess gewähren und eine Community um die Marke aufbauen. Lockcard verstand die Bedeutung von Authentizität und Transparenz in der Kommunikation mit ihren Kunden. So wird auf gekünstelt idealisierte Alltagsabläufe wie beim klassischen Marketing über soziale Medien verzichtet. Stattdessen werden echte Einblicke in den Alltag, die Herausforderungen, Erfolge und andere Highlights vermittelt. Durch das Teilen dieser Einblicke in ihren Entwicklungsprozess und die Offenheit zu den Zuschauern bzw. Kunden etablierten sie eine vertrauensvolle Beziehung zu ihrer Community. Mehrmals die Woche werden neue Videos, Interviews oder Podcasts veröffentlicht, was die Kundenbindung stärkt und das Markenwachstum fördert. Im Fokus steht dabei stets, die Zuschauer abzuholen und zu ermutigen Feedback abzugeben oder sich aktiv an Fragestellungen zu beteiligen.

Als Ergebnis dieser strategischen Ausrichtung verzeichnet Lockcard eine beeindruckende Präsenz in den sozialen Medien, mit einem signifikanten Anstieg an Abonnenten und Videoaufrufen, insbesondere auf Plattformen wie YouTube und TikTok. Neben der gesteigerten Markenbekanntheit und dem wirtschaftlichen Wachstum des Unternehmens, generiert Lockcard mittlerweile einen beachtlichen Teil ihres Umsatzes direkt durch Werbeeinnahmen aus ihren Videos. Diese Entwicklung unterstreicht die Effektivität ihrer Content-Strategie, die nicht nur zur Kundenbindung und -gewinnung beiträgt, sondern auch als direkte Einnahmequelle dient. Zudem haben sich die sozialen Medien als wertvolles Tool zur Rekrutierung passender Mitarbeiter erwiesen. So wurde beispielsweise der Produktionsleiter durch einen Aufruf zum Bewerben in einem der Videos gefunden. Der Erfolg der Lockcard GmbH in den sozialen Medien ist somit kein Zufallsprodukt, sondern das Resultat strategischer Planung und authentischer Kommunikation.