31. Oktober 2019, IHK Südlicher Oberrhein, Freiburg

Qualifizierung zum Dienstleistungsberater
Mit dem Service-Navigator zu mehr Dienstleistungsproduktivität

Dienstleister stehen mehr und mehr vor der Herausforderung, ihren eigenen Betrieb möglichst effizient zu organisieren – sowohl um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben als auch um ausreichend Freiräume für die Betreuung ihrer Kunden zu schaffen. Der neu entwickelte „Service-Navigator“ stellt hierzu ein ideales Strategie- und Steuerungsinstrument zur Verfügung. In Anlehnung an die Balanced Scorecard wurde er speziell für kleinere Betriebe konzipiert, anschließend um intuitiv einsetzbare Methoden ergänzt und bereits ausführlich in der Praxis erprobt.

Experten des itb – Institut für für Betriebsführung im DHI e.V., des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO und der Universität Siegen bieten den kostenlosen Workshop an, der sich an Berater und Multiplikatoren aus Kammern und Verbänden sowie an freie KMU-Berater richtet.

Veranstaltungsflyer
(PDF, 305 KB)