YesApp GmbH (Marke: Stamsy)

Ziel der YesApp GmbH ist es, kleine und mittlere Betriebe, etwa Friseursalons, Gastronomiebetriebe oder Kosmetikstudios, beim Umstieg von analogen auf digitale Kundenbindungs- und Marketingprozesse zu unterstützen. Prozesse sollen dabei so weit wie möglich automatisiert werden, damit im Alltag mit sehr schlanken Ressourcen gearbeitet werden kann. Die Lösung soll für Betriebe wie auch für Endkundinnen und Endkunden niedrigschwellig, verständlich und schnell nutzbar sein. Marketing, das früher auf Papier, Bauchgefühl und Einzelaktionen beruhte, wird dadurch strukturierter, messbarer und nachhaltiger.

• Zielgruppe mit geringem Digital-Know-how
  Viele adressierte Kleinst- und Kleinbetriebe arbeiten noch stark papierbasiert. Klassische Stempelkarten, gedruckte Flyer und Print-Werbung sind vertraut, digitale Alternativen dagegen häufig mit Unsicherheit verbunden. Berührungspunkte mit KI oder datengetriebenem Marketing sind meist gering. Dies führt zu Skepsis und der Sorge, digitale Lösungen seien kompliziert, teuer oder zeitintensiv.
• Abhängigkeit von Kundengeräten und Technologien
  Das Geschäftsmodell setzt voraus, dass Endkundinnen und Endkunden ein Smartphone nutzen und NFC oder QR-Codes einsetzen können. Funktionalität, Akzeptanz und Nutzung hängen somit auch von der technischen Ausstattung und der Bereitschaft der Kundschaft ab, neue Interaktionsformen anzunehmen. Dies muss bei Konzeption, Design und Kommunikation der Lösung berücksichtigt werden.

Kommunikation und Change Management
Die Betriebe brauchen Unterstützung bei der Umstellung von gewohnten analogen auf digitale Prozesse. Es reicht nicht aus, nur eine App bereitzustellen. Mehrwerte, Funktionsweise und konkrete Anwendungsschritte müssen klar, anschaulich und niedrigschwellig vermittelt werden. Im Vordergrund steht ein Vorgehen, das eher an die Hand nimmt, als mit technischen Anforderungen zu überfordern.

• Durchgängige Prozessautomatisierung
  Vom Produktkauf über die Bezahlung bis hin zur laufenden Kundenbetreuung sollen möglichst viele Schritte automatisiert sein. Stamsy und die umgebenden Systeme werden so gestaltet, dass nur ein Minimum an manueller Routinearbeit anfällt. Die knappe Zeit der Geschäftsführung kann dadurch stärker auf Marketing, Produktentwicklung und Wachstum fokussiert werden.
• Einsatz von Digistore
  Für wiederkehrende administrative Aufgaben nutzt die YesApp GmbH Digistore. Rechnungsstellung, Mahnwesen und das komplette Affiliate- und Vertriebs-Tracking inklusive Auszahlungen laufen automatisiert. Manuelle Excel-Listen, individuelle Provisionsabrechnungen oder händische Nachverfolgung werden dadurch weitgehend vermieden. Dies schafft Klarheit und spart Zeit in der Administration.
• KI im Tagesgeschäft
  Künstliche Intelligenz unterstützt im Alltag bei der Ideenfindung, im Marketing und bei Texten in der App. Dazu gehören zum Beispiel Formulierungen für Belohnungsbeschreibungen auf der Stempelkarte, kurze Kampagnentexte oder Hinweise in der Nutzerführung. KI wird als beratendes Werkzeug genutzt, das Vorschläge generiert und Entwürfe liefert, während die fachliche Bewertung weiterhin bei der Geschäftsführung liegt.
• Geplante KI-Integration für Firmenkunden
  Perspektivisch soll ein In-App-Assistent integriert werden, der Betrieben direkt in Stamsy Vorschläge für Belohnungen, Texte und Kampagnen liefert. So können auch Nutzerinnen und Nutzer mit wenig digitalem Marketing-Know-how schnell passende Ideen übernehmen, anpassen und ausspielen. Der Assistent soll die Hemmschwelle senken und den Einstieg in daten- und KI-gestützte Kundenbindungsstrategien erleichtern.
• Technologie-Stack am POS
  Am Point of Sale werden NFC und QR-Codes eingesetzt, um Treueprogramme möglichst einfach und kostengünstig umzusetzen. Kundinnen und Kunden können mit einem Scan oder einem kurzen Kontakt mit dem Smartphone ihre Punkte sammeln oder Belohnungen einlösen. Die Technik ist für Betriebe leicht nachrüstbar und benötigt keine komplexe Hardware.

• AI first Entwicklung
  In der weiteren Entwicklung soll KI noch stärker in den Kern von Stamsy integriert werden. Das betrifft sowohl die App-Entwicklung als auch die Content-Erstellung, Kampagnenplanung und -ausführung. Denkbar sind etwa Vorschläge für Social-Media-Strategien, automatische Optimierung von Kampagnen oder die Auswertung von Kundendaten, um passende Aktionen vorzuschlagen.
• Schnittstellen und Automationsgrad erhöhen
  Geplant ist ein Ausbau von Integrationen und Schnittstellen, zum Beispiel zu Zahlungsdienstleistern, Newsletter-Tools oder Kassensystemen. Ziel ist ein möglichst durchgängiger Workflow, bei dem Daten nur einmal erfasst werden und Prozesse End-to-End ohne manuelle Eingriffe laufen.
• Skalierbare Vertriebsmechanik
  Der über Digistore organisierte Affiliate- und Partnervertrieb soll weiter ausgebaut werden, um die Neukundengewinnung zu skalieren. Vertriebspartnerinnen und -partner können Stamsy empfehlen und erhalten automatisch eine Vergütung. Dies ermöglicht Wachstum, ohne dass ein großes eigenes Vertriebsteam aufgebaut werden muss.
• Enablement der Zielgruppe
  Ein weiterer Fokus liegt auf leicht verständlichen Kommunikations- und Onboarding-Formaten. Dazu gehören Schritt-für-Schritt-Guides, Templates, Best-Practice-Beispiele und integrierte Assistenten in der Anwendung. So sollen Hemmschwellen bei wenig digitalaffinen Kundinnen und Kunden weiter gesenkt und die Einführung im Alltag der Betriebe erleichtert werden.

Kurzfazit

Stamsy adressiert den Wechsel von analogen zu digitalen Kundenbindungsmodellen in kleinen und mittleren Unternehmen. Im Mittelpunkt stehen Automatisierung, KI-Unterstützung und ein einfach nutzbarer Einsatz am Point of Sale über NFC und QR-Codes. Die nächsten Ausbaustufen umfassen einen noch stärkeren KI-Einsatz, mehr Schnittstellen und eine skalierbare, automatisierte Vertriebsstruktur. Auf diese Weise soll eine Lösung entstehen, die auch mit sehr schlanken Ressourcen professionelles, digitales Kundenbindungs- und Marketingmanagement ermöglicht.