Mehr Zeit für das Handwerk

Vor dem gezielten Einsatz digitaler Lösungen waren im Unternehmen zahlreiche Aufgaben erforderlich, die neben der eigentlichen handwerklichen Tätigkeit anfielen. Dazu zählten insbesondere Büroarbeit, Dokumentation und Kundenkommunikation. Diese Tätigkeiten wurden als notwendig beschrieben, nahmen jedoch einen spürbaren Teil der Arbeitszeit in Anspruch. Digitalisierung war daher zunächst vor allem mit der Fragestellung verbunden, wie sich Arbeitsabläufe so gestalten lassen, dass zeitaufwendige administrative Aufgaben reduziert und effizienter organisiert werden können.

Mit der Gründung des Elektrobetriebs wurde Digitalisierung von Anfang an bewusst mitgedacht. Ein zentraler Baustein ist ein digitaler Anrufbeantworter, der Anfragen strukturiert entgegennimmt und bereits relevante Informationen für die Angebotserstellung abfragt.
Für die Kundenkommunikation nutzt Elektro Haack ChatGPT, um aus diktierten Stichpunkten strukturierte, verständliche E-Mails zu erstellen. Das spart Zeit und sorgt für eine professionelle Ansprache. In der Projektarbeit kommen digitale Baudokumentations- und Projekttools zum Einsatz: Baupläne werden eingescannt, digital bearbeitet und gemeinsam mit Kunden weiterentwickelt. Steckdosen- und Schalterplanungen können so flexibel und ortsunabhängig abgestimmt werden.
Zusätzlich testet der Betrieb weitere digitale Lösungen für Terminplanung, Arbeitsanweisungen und Dokumentation. Diese ermöglichen es, Aufgaben klar zu formulieren, Arbeitsaufträge digital bereitzustellen und bei Bedarf automatisch in die Muttersprache von Mitarbeitenden zu übersetzen. Alle Mitarbeitenden arbeiten mit mobilen Endgeräten, um vor Ort als „digitale Monteure“ aufzutreten.
Der Betrieb arbeitet vollständig papierlos. Zeiterfassung, Rapporte, Fotos und Projektdokumentation laufen über cloudbasierte Systeme. Ergänzt wird dies durch eine moderne Website mit KI-Elementen, die perspektivisch auch beratende Funktionen übernehmen soll. Externe Partner, insbesondere im Marketing und digitalen Auftritt, spielen dabei eine wichtige Rolle.

Durch den konsequenten Einsatz digitaler Werkzeuge konnte Elektro Haack seine Arbeitsabläufe deutlich verschlanken. Büroarbeit läuft weitgehend automatisiert im Hintergrund, Informationen sind jederzeit verfügbar und die Kundenkommunikation ist strukturierter und effizienter. Der Inhaber gewinnt Zeit für seine Kernkompetenz: die handwerkliche Umsetzung auf der Baustelle.
Gleichzeitig bleibt der Betrieb offen für neue Entwicklungen. Digitalisierung wird nicht als abgeschlossener Zustand verstanden, sondern als fortlaufender Prozess. Herausforderungen sieht Elektro Haack vor allem dort, wo externe digitale Systeme zusätzliche Komplexität schaffen, statt Abläufe zu vereinfachen. Der Anspruch bleibt daher klar: Digitalisierung soll entlasten, nicht verkomplizieren.
Elektro Haack zeigt, wie ein kleiner Handwerksbetrieb durch pragmatischen, praxisnahen Einsatz digitaler und KI-gestützter Lösungen sichtbar, effizient und zukunftsfähig arbeiten kann.