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Impuls-Projekte – aktive Unterstützung für Unternehmen
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Am 19. Januar 2024 fanden an der HTWG Konstanz die Abschlusspräsentationen mehrerer Impuls-Projekte vor Unternehmensvertretern statt. Hier zeigte sich eine interessante Bandbreite betrieblicher Problemstellungen, für die innerhalb der Impuls-Projekte Lösungen erarbeitetet wurden. Die Themen reichten von KI-gestützter Planung im Bereich der Gebäudetechnik (bei der Conplaning GmbH) über eine innovative Lösung für die zeitliche und räumliche Mobilisierung von Dienstleistungen (bei OnWe) bis hin zur Entwicklung eines analogen Leitsystems mit digitaler Informationsübermittlung (auf der Insel Mainau).
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Beraterschulungen ausgebucht!
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Die aktuelle Reihe der Beraterschulungen des Kompetenzzentrums Smart Services, die im Januar startete, ist ein so großer Erfolg, dass die weiteren Veranstaltungen ausgebucht sind. Die gute Nachricht: Bereits im Herbst gehen die Beraterschulungen in die nächste Runde. Die Termine werden demnächst bekanntgegeben. Beraterinnen und Berater aus Baden-Württemberg, die sich jetzt schon einen Platz sichern wollen, können sich per Mail bei Jochen Siegele (siegele@itb.de) vormerken lassen. Sie erhalten dann die Informationen zur nächsten Veranstaltungsreihe, die wieder vier Module beinhaltet: Systematische Dienstleistungsgestaltung (Service Engineering), Steigerung der Dienstleistungsproduktivität mit dem Service-
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Navigator, methodische Gestaltung digital unterstützter Geschäftsmodellinnovationen sowie – neu im Programm – das Thema Green Services.
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… Prozent der Unternehmen beabsichtigen die Entwicklung neuer Dienstleistungen, so die aktuellen Ergebnisse einer Studie des BMBF-Projekts ProTraFo. Zur Kurzfassung der Studienergebnisse.
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Neuer Video-Podcasts: Cybersicherheit im Handwerk
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Cyberangriffe auf Handwerksbetriebe sind keine Seltenheit mehr und im schlimmsten Falle existenzgefährdend. Wie sich Betriebe vor solchen Angriffen schützen können, das zeigen Ewald Heinen vom Kompetenzzentrum Smart Services und der IT-Sicherheitsexperte Jürgen Schüler vom BVS-KMU praxisnah in zwei neuen Videos auf YouTube – nicht nur für Handwerksbetriebe, sondern für kleine und mittlere Betriebe generell eine wichtige Unterstützung zum Thema.
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Online-Unternehmerabende für Kfz-Werkstätten
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Die Digitalisierung freier, nicht markengebundener Werkstätten ist das Thema zweier Unternehmerabende im März und April. Am 21. März 2024 wird es um die aktuelle Situation der Freien Werkstätten und um die Frage gehen, wie sie ihre Geschäftsmodelle weiterentwickeln können – und welche Mittel dafür zur Verfügung stehen. Am 11. April stehen weitere Entwicklungen, beispielsweise die Datenverfügbarkeit für die Werkstatt der Zukunft auf dem Programm. Die Veranstaltungen finden jeweils in der Zeit von 17.00 Uhr bis 18.15 Uhr statt. Geplant ist sowohl die aktuellen Herausforderungen zu diskutieren als auch zu zeigen, wie sich die Zukunft der Kfz-Werkstatt verändert und welche Voraussetzungen dafür heute schon in der Praxis getroffen werden können.
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Die Universität Siegen und das Institut für Betriebsführung im DHI – Partner des Kompetenzzentrums Smart Services – konnten für die zweiteilige Reihe spannende Referenten gewinnen.
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Zukunft gestalten – Abend-Event in Donaueschingen
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Digitale Führung und smartes Wissensmanagement sind die Themen unserer Veranstaltung am 11. April 2024 um 18.00 Uhr im Öschberghof in Donaueschingen. Entdecken Sie, wie Sie durch innovative Ansätze in digitaler Führung und smartes Wissensmanagement Ihre berufliche Zukunft und die Ihres Unternehmens aktiv mitgestalten können. Den Informations- und Networking-Abend veranstaltet das Kompetenzzentrum Smart Services gemeinsam mit den Wirtschaftsjunioren Baden-Württemberg und der IHK Schwarzwald Heuberg Baar.
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Die Veranstaltung ist kostenlos und steht allen Interessierten offen – vom Berufseinsteiger bis zum Geschäftsführer.
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Das Kompetenzzentrum Smart Services stellt sich vor
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Heute: Christian van Husen
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Prof. Dr.-Ing. Christian van Husen ist Professor für Service Management und Studiendekan des Studiengangs Wirtschaftsingenieurwesen – Industrial Solutions Management an der Hochschule Furtwangen. Im Projektteam des Kompetenzzentrums Smart Services ist er von Beginn an eine treibende Kraft, was bei seinem Forschungsschwerpunkt Service Innovation im wahrsten Sinne des Wortes „naheliegend“ ist. Christian van Husen hat Erfahrung als Manager und Projektleiter in Industrie, Forschung und Beratung, steht also auch als Person für den Brückenschlag zwischen Wirtschaft und Wissenschaft: „Wichtig ist mir vor allem die praktische Anwendung des Wissens – deswegen finde ich den Austausch mit Unternehmen immer sehr inspirierend”. Ihn fasziniere, sagt Christian van Husen, „wie sich der Service immer neu erfindet, wie gerade die Digitalisierung immer wieder neue Geschäftsmodelle hervorbringt”. Ein innovatives Beispiel dafür ist auch ein Highlight im Projekt: der Erlebnisraum Furtwangen, in dem auf einer kompletten Etage Anwendungen für Smart Services geboten werden (einen weiteren Erlebnisraum gibt es in Stuttgart).
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Insbesondere Service Prototyping begeistert Christian van Husen, „weil es damit gelingt, Dienstleistungen schon in der Entwicklung erlebbar zu machen und besonders kundenorientiert zu gestalten”. Wer mehr zum Thema „Service Ideen kreieren, kommunizieren und bewerten” erfahren will, wird in van Husens Buch zum Thema Multidimensionales Service Prototyping fündig.
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Der Newsletter wird gemeinsam vom Kompetenzzentrum Smart Services und dem Projekt „Digitalisierung und Innovation im stationären Handel“ (Handel innovativ) herausgegeben, die beide durch das Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg gefördert werden.
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Das Kompetenzzentrum Smart Services in den Sozialen Medien:
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